Politique d’expédition

§1 [DISPOSITIONS GÉNÉRALES]

1. Le présent règlement définit les règles d'achat dans la boutique en ligne Tortla -
https://tortlimugs.fr de PSM GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul.
Komunalna, 37-403 Pysznica, NIP : 712-342-23-34.

2. Les termes utilisés dans le règlement désignent :

a. Client - une personne physique (avec pleine capacité juridique) ou une personne morale
qui a effectué ou a l'intention d'effectuer un achat dans la boutique en ligne Tortla. Le client
peut être à la fois un consommateur et un entrepreneur,
b.Vendeur - PSM GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul.
Komunalna, 37-403 Pysznica, NIP : 712-342-23-34,

C. Store - boutique en ligne gérée par le vendeur dans le domaine https://tortlimugs.fr ,

d) Consommateur - conformément à la loi du 23 avril 1964 du Code civil - un Utilisateur
qui, en tant que personne physique, accomplit un acte juridique sans rapport direct avec son
activité commerciale ou professionnelle. Les consommateurs, au sens du présent
règlement, sont également des entrepreneurs qui exploitent une entreprise individuelle
, concluant des contrats de nature non professionnelle résultant de
l'objet de leurs activités,

e. Compte utilisateur - un compte dans le magasin, attribué à un client donné, contenant les données
fournies lors de l'inscription,

F. Règlement - ce document avec toutes les pièces jointes.

3. Le magasin propose des tasses et des images au détail via Internet. Ce qui précède
les produits sont disponibles via la Boutique sur demande ou sous forme de
produits personnalisés.

4. Des informations détaillées sur les produits peuvent être trouvées sur le site Web https://tortlimugs.fr ,
ainsi que par e-mail à l'adresse e-mail du vendeur.

5. Le Client peut contacter le Vendeur par courrier à l'adresse indiquée au point 2b
et par e-mail à l'adresse e-mail suivante : shop@tortli.fr

§2 [CONDITIONS D'UTILISATION DU SERVICE]

1. Pour pouvoir passer une commande via la Boutique, le Client doit répondre aux exigences techniques suivantes :

a. Disposer d'un ordinateur, d'un ordinateur portable ou d'un autre appareil avec accès à Internet,

b. Avoir accès à courrier électronique,

c. utiliser un navigateur Web (il est recommandé d'utiliser la dernière version),

d. utiliser une résolution d'écran minimale de 1024x768,

e. activer l'option d'enregistrement des cookies dans le navigateur.

2. La boutique en ligne fournit des services électroniques sous la forme de :
a. Enregistrement du compte et maintenance du compte utilisateur,
b. Bon de commande,
c. Newsletter,
d. Chat,
e. Formulaire de contact.
3. Pour la fourniture des services susmentionnés La boutique ne facture aucun frais.

4. Les services ci-dessus sont fournis pour une durée indéterminée. Le client peut à tout moment, sans

donner de motif, démissionner d'un service donné en envoyant un e-mail approprié à cet effet.
e-mail à l'adresse e-mail du vendeur. Le client peut résilier le contrat portant sur la

fourniture de chacun des services sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la date de passation de la commande selon les modalités précisées
ci-dessus.

§3 [CONCLUSION DES CONTRATS]

1. Le contrat est conclu entre le Vendeur et le Client.

2. Tous les prix indiqués sur le site Web du magasin sont des prix bruts (TVA incluse)
spécifiés en zlotys polonais. Les prix des produits n'incluent pas les frais d'expédition.

3. S'il s'agit d'un produit donné, le Vendeur fera preuve de diligence pour s'assurer que les photos
des produits reflètent leur couleur, leur nature, leur texture et leur état. Les couleurs des produits sur les photos,
en relation, entre autres résolution, calibrage et luminosité différents de l'écran de l'ordinateur de l'Acheteur, sur
quelles images sont affichées ou le flash est utilisé, peut être légèrement différent de la

réalité. A cet effet, la boutique publie, en plus de la photo, un descriptif du produit et sa couleur. En cas de
doute, veuillez contacter le vendeur à l'avance.

4. Les commandes peuvent être passées via le site Web du magasin en utilisant le
formulaire de commande en utilisant le compte utilisateur. Le vendeur ne vend pas
par téléphone ou par e-mail.
5. Pour effectuer un achat, le Client sélectionne les produits qui l'intéressent dans la Boutique et les configure
en suivant les procédures spécifiées dans la Boutique. Après avoir sélectionné les produits, le
Client se rend dans l'onglet où il définit le mode de livraison des produits et de paiement de ceux-ci.

6. Ensuite, le client clique sur le bouton "Payer maintenant", qui redirige le client vers la page
contenant les informations sur la commande. Ces informations comprennent notamment :
la détermination des principales caractéristiques des produits commandés, l'indication du prix total TTC et
les frais de livraison, la présentation des données du Client renseignées dans le bon de commande.

7. Afin de passer une commande, le Client est tenu de confirmer la commande
en cliquant sur le bouton "Payer maintenant" sous le récapitulatif de la commande.
8. Le fait de cliquer sur le bouton « Payer maintenant » équivaut à déclarer que le Client a pris connaissance de
la passation de la commande, ce qui entraîne l'obligation de payer.

9. Le contrat de vente est conclu lorsque le Client confirme la
commande, c'est-à-dire lorsque le bouton "Payer maintenant" est cliqué.

10. Après passation de la commande par le Client, le Vendeur envoie un e-mail confirmant que la commande a été
passée pour exécution, ainsi que des données sur son exécution, qui comprennent,
entre autres : la définition des principales caractéristiques des marchandises commandées, la date de l'exécution de la commande,
indication du prix total TTC et frais de livraison, présentation des
données personnelles du Client renseignées dans le bon de commande.

11. La consolidation, la protection et le partage du contenu du contrat conclu s'effectuent par :

a. La mise à disposition de ce règlement sur le site Web du magasin,

b.réservation du contenu du contrat dans le système informatique du Magasin.

12. Le Vendeur se réserve le droit de refuser d'exécuter la commande au titre du
contrat de vente si les coordonnées du Client sont erronées.

13. Dans le cas d'un produit sur mesure ou personnalisé, le client
achète le produit via la Boutique en utilisant le configurateur de produit.

§4 [DATES ET MODES DE PAIEMENT]

1. Le site Web propose les modes de paiement suivants pour la commande :
a. Par l'intermédiaire d'un prestataire de paiement externe (prépaiement)
2. Le client est tenu de payer dans les 3 jours ouvrables à compter de la date d'
achat .

3. S'il est nécessaire de restituer des fonds pour une transaction effectuée par le client, le
vendeur effectuera le remboursement sur le même instrument de paiement avec lequel le client
a effectué le paiement.

§5 [MODALITÉS ET FRAIS DE LIVRAISON]

1. Le client supporte les frais de livraison des produits commandés jusqu'au lieu de destination.
2. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée sur le territoire de la République de Pologne. Les frais de
livraison des produits sont indiqués dans le panneau et dans l'e-mail confirmant l'acceptation de la
commande.

3. Le Vendeur propose les modes de livraison suivants :

a. Par coursier,

b. Livraison dans un casier à colis,

4. Le délai de traitement de la commande est de 3 jours ouvrables maximum (dans le cas de commandes contenant des images, le délai de traitement de la commande est de 5 jours ouvrables maximum) à compter de la réception du paiement des
marchandises commandées sur le compte du Vendeur (ou, en le cas d'un paiement par carte bancaire, à partir du moment de l'
obtention d'une autorisation de paiement positive) . Dans des circonstances exceptionnelles, le délai d'exécution de la commande peut aller jusqu'à 10 jours ouvrables.

§6 [DROIT DE RÉTRACTATION DU CONTRAT]

1. Le droit de rétractation du contrat ne s'applique pas aux contrats dans lesquels l'objet du
service est un article non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur
ou servant à satisfaire ses besoins individuels. .

§7 [RÉCLAMATION DE PRODUIT (GARANTIE POUR LES DÉFAUTS)]

1. Le vendeur est tenu de livrer des produits exempts de
défauts physiques et juridiques.

2. La responsabilité du vendeur pour les défauts physiques ou juridiques expire deux ans après
la sortie du produit. Avant le délai ci-dessus, le consommateur peut informer
le vendeur du défaut en envoyant un e-mail approprié à l'adresse suivante :
shop@tortli.fr

3. Le consommateur n'est pas lié par les modes de réclamation mentionnés ci-dessus. Il peut introduire une
réclamation de quelque manière que ce soit à condition d'utiliser un support durable.

4. La plainte doit inclure :

a. Le nom et le prénom ou la société de l'acheteur,

b. adresse de résidence / siège social pour la correspondance,
c. preuve d'achat jointe du produit (par exemple, reçu, facture, bon de transfert, etc.),

d. marquage précis de la marchandise faisant l'objet de la réclamation,

e. indication du défaut décrivant la non-conformité du bien au contrat et la date de sa survenance,

f. . la demande du demandeur (rétractation du contrat, réduction du prix, remplacement du produit,
suppression du défaut),

g. date de dépôt et signature du demandeur.

5. Le Vendeur confirme l'impact de la réclamation et appelle le consommateur à livrer immédiatement
le produit défectueux au Vendeur afin de répondre à la réclamation.

6. Si la réclamation n'est pas acceptée, la marchandise sera renvoyée avec l'avis quant au
caractère injustifié de la réclamation.

7. Si le vendeur ne répond pas à la réclamation du consommateur dans un délai de 14
jours calendaires à compter de la date de livraison de la réclamation, il est supposé qu'il a accepté la
réclamation du consommateur et sa demande.

§8 [CONTRATS CONCLUS AVEC DES ENTREPRENEURS PASSANT DES COMMANDES À DES FINS PROFESSIONNELLES]

1. Les dispositions de la présente section s'appliquent uniquement aux contrats conclus avec des
Clients qui sont des entrepreneurs passant des commandes à des fins professionnelles.

2. Passer une commande au nom d'une personne morale ou d'une unité organisationnelle sans
personnalité juridique équivaut à soumettre une déclaration selon laquelle la personne qui passe la
commande est autorisée à représenter l'entité au nom de laquelle la commande
plié. Le fait de passer une commande sans autorisation appropriée engagera
la responsabilité de la personne qui passe la commande pour tout dommage résultant de ce fait.

3. L'entrepreneur est tenu d'examiner le colis qui lui est livré par l'intermédiaire
du transporteur de la manière habituelle, et en cas de perte ou
d'endommagement du produit, il est tenu de prendre toutes les mesures pour
déterminer la responsabilité du transporteur.

4. L'entrepreneur perd les droits au titre de la garantie s'il n'a pas inspecté les marchandises à temps et de la manière
adoptée pour de telles choses et n'a pas immédiatement informé le vendeur du défaut, et
si le défaut n'est apparu que plus tard - s'il n'a pas averti le vendeur
immédiatement après sa découverte.

5. Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat conclu avec l'entrepreneur
dans les 14 jours à compter de sa conclusion sans donner de motifs.

6. Tout litige découlant de l'exécution du contrat conclu entre le Vendeur et l'Entrepreneur
sera tranché par le tribunal compétent pour le siège du Vendeur. Le droit
applicable est le droit polonais.

§9 [MODÈLES EXTRAJUDICIAIRES DE RÉSOLUTION DES LITIGES]

1. Afin de résoudre un litige né à l'occasion d'achats dans le Magasin, le
consommateur a la possibilité de recourir à l'assistance des institutions suivantes avant de saisir un
tribunal commun :

a) Recours au tribunal amiable permanent de la consommation visé à la loi sur
le 15 décembre 2000 à l'Inspection du Commerce en déposant une demande de
résolution du litige né du contrat de vente,

b) en saisissant l'Inspecteur Provincial de l'Inspection du Commerce d'une demande d' ouverture d'
une procédure de médiation en vue de résoudre à l'amiable le litige,

c demander de l'aide au poviat ou à un médiateur municipal de la consommation ou
à une organisation sociale qui vise à protéger les droits des consommateurs.

2. Des informations détaillées sur les possibilités pour le consommateur de recourir au règlement extrajudiciaire des
litiges et sur la disponibilité des procédures sont disponibles dans les bureaux et sur
les sites Web d'institutions telles que l'inspection du commerce, poviat (ville)
les médiateurs des consommateurs, les organisations sociales chargées de la protection des droits des consommateurs,
ainsi que l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs.

3. À l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr, il existe une plate-forme d'un
système de règlement en ligne des litiges entre consommateurs et entrepreneurs au
niveau de l'UE (plate-forme ODR). La plateforme ODR est un site Internet interactif et multilingue
avec un guichet unique pour les consommateurs et les entrepreneurs souhaitant régler à l'
amiable un litige concernant des obligations contractuelles découlant d'
un contrat de vente en ligne ou d'un contrat de prestation de services.

§10 [DISPOSITIONS FINALES]

1. Le Vendeur se réserve le droit de modifier le présent Règlement en raison de modifications
des dispositions de la loi applicable ou de changements dans la manière de conclure et d'exécuter les contrats. Ces changements
n'affecteront pas les commandes et contrats passés, exécutés ou exécutés.

2. Dans les matières non couvertes par le présent Règlement, les dispositions
de droit commun s'appliquent, notamment la loi du 23 avril 1964
Code civil et la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs. La loi applicable
au contrat de vente est la loi polonaise, sauf si la loi applicable au
lieu de résidence du consommateur réglemente ses droits d'une manière plus favorable au consommateur.