Politique de confidentialité

La boutique https://tortli.fr est exploitée par PSM GROUP sp. z o.o., ul. Komunalna 3, 37-403 Pysznica, Polska, KRS 0000913869, NIP 7123422334. Pour toute question concernant les données personnelles, contactez shop@tortli.fr. La présente politique concerne la boutique et ses clients.

Quelles données nous traitons et pourquoi

Commande et personnalisation : prénom, nom, coordonnées, adresse de livraison, données de paiement et de commande ainsi que les contenus transmis, tels qu'un prénom, une photo ou un projet. Ces données sont nécessaires à la conclusion et à l'exécution du contrat, à la fabrication d'un produit personnalisé, à la livraison et au traitement de la commande.
Facturation, sécurité des produits et obligations légales : données de commande et documents exigés par la réglementation ; la base est une obligation légale.
Contact, réclamations et retours : messages, informations sur le produit et la commande ainsi que, le cas échéant, des photos du défaut ; la base est le contrat ou notre intérêt légitime à traiter les demandes et à défendre nos droits.
Compte client : données de connexion et historique des commandes, si vous créez un compte ; la base est le contrat de gestion du compte.
Newsletter et marketing direct : coordonnées et préférences, lorsque vous donnez le consentement approprié ou vous inscrivez à la newsletter. Le consentement peut être retiré et vous pouvez vous désinscrire de la newsletter.
Analyse de l'utilisation du site et publicité : identifiants en ligne et événements dans la boutique, lorsque vous autorisez les technologies optionnelles. La politique de cookies fournit les détails.

La fourniture des données pour une commande est volontaire, mais sans les données nécessaires, nous ne pourrons pas réaliser l'achat. Lorsque vous transmettez des photos ou des données d'autres personnes à des fins de personnalisation, assurez-vous d'être autorisé à les utiliser.

À qui nous communiquons les données

Les destinataires peuvent être les fournisseurs de la plateforme de boutique et d'hébergement, de paiements, les transporteurs et points de retrait, les fournisseurs de production et de traitement des commandes, de messagerie électronique, de comptabilité ainsi que d'outils d'analyse et de publicité, selon les services et consentements choisis. Certains agissent sur nos instructions, d'autres en tant que responsables du traitement distincts. Nous communiquons également des données aux autorités publiques lorsque la réglementation l'exige.

Transferts hors de l'EEE

Certains fournisseurs peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis et au Royaume-Uni. La base appropriée du transfert dépend du destinataire ; il peut s'agir d'une décision d'adéquation ou de clauses contractuelles types. Vous pouvez obtenir les détails d'un transfert spécifique à l'adresse shop@tortli.fr.

Durée de conservation des données

Nous conservons les données de commande pendant la durée d'exécution du contrat, puis aussi longtemps que l'exigent les réglementations fiscales, comptables, relatives à la sécurité des produits ou les délais de prescription des recours. Nous conservons les coordonnées liées à une demande jusqu'à la clôture du dossier et pendant la période de recours appropriée. Nous traitons les données marketing jusqu'au retrait du consentement, au désabonnement ou à une opposition effective. La durée de fonctionnement des cookies dépend de leur type et des paramètres du fournisseur.

Vos droits

Dans la mesure prévue par la réglementation, vous pouvez demander l'accès aux données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement et leur portabilité. Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime et retirer votre consentement sans incidence sur la licéité du traitement antérieur. Écrivez-nous : shop@tortli.fr. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente de protection des données dans votre pays de résidence ou d'établissement ; au Royaume-Uni, il s'agit de l'ICO.

Sécurité et cookies

Nous appliquons des mesures organisationnelles et techniques de protection des données, y compris une connexion chiffrée au site. Les fichiers nécessaires contribuent au fonctionnement de la boutique, tandis que les fichiers analytiques et publicitaires dépendent du consentement requis. Les modalités de modification des paramètres sont décrites dans la politique de cookies disponible dans la boutique.